FAQ

Sì, tutti i nostri prodotti sono nuovi e autentici. Siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand disponibili sul nostro sito. Tutti i prodotti sono completi di etichette e packaging originale.

No, i prodotti esauriti non sono attualmente disponibili. Puoi però richiedere una notifica di ritorno in stock via email o telefono cliccando su "Avvisami" nella pagina prodotto.

Sì, entro 60 minuti dal piazzamento dell'ordine puoi modificarlo o cancellarlo. Per farlo, contattaci via email all'indirizzo info@act-store.com, tramite il nostro canale WhatsApp (widget sul sito), la sezione Contatti o telefonicamente (+39 0735581297) . Ci occuperemo noi della modifica o cancellazione.

No, non è necessario creare un account manualmente. Al momento dell'acquisto, un account viene generato automaticamente e associato alla tua email. Qui vengono memorizzati i tuoi dati di contatto e gli indirizzi di spedizione. Per accedere, visita la sezione "Accedi" e inserisci la tua email. Riceverai un OTP via email da inserire per accedere alla tua area personale.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal (anche in tre rate), Klarna o Wallet digitali (Apple Pay o Google Pay).

Per maggiori informazioni visita la sezione "Pagamenti".

Spediamo in Italia in 24/48h e fuori dall'Italia in 3/5 giorni lavorativi. In Italia il costo di spedizione è di 5 euro (7 euro per le Isole), mentre fuori dall'Italia i costi partono da 12 euro.

Per consultare l'elenco dei paesi in cui spediamo e i relativi costi di spedizione, visita la pagina "Spedizioni & Resi".

No, i prezzi sono al netto di eventuali dazi doganali e tasse di esportazione, che devono essere interamente coperte dal destinatario.

Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail con il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione tramite il sito del corriere o il link fornito.

Sì, offriamo il ritiro in negozio. Potrai selezionare questa opzione al checkout.

Per rendere il più semplice possibile la procedura di reso, abbiamo introdotto una  procedura diretta tramite il tuo Account personale.

Accedi al tuo account personale.

Trova il tuo ordine: nella sezione ordini, individua l'ordine per il quale desideri richiedere un reso.

Richiedi un reso: seleziona l'opzione per richiedere un reso e segui le istruzioni fornite.

Ricevi l'etichetta di spedizione per il reso: una volta completata la richiesta di reso, ti invieremo l'etichetta di spedizione per il reso tramite e-mail.

Preparare il pacco: imballare saldamente il prodotto e attaccare l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno del pacco.

Restituiscilo: porta il pacco al luogo di spedizione designato come indicato nelle istruzioni e rispediscilo a noi.