Spedizioni & Resi

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Spedizioni

ACT STORE effettua spedizioni a livello globale tramite TNT per l’Italia e FedEx per l’Europa e il resto del mondo. Gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo alla ricezione, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria.

Le transazioni con carta di credito vengono addebitate al momento dell’elaborazione dell’ordine.

Gli ordini sono elaborati in Italia dal lunedì al venerdì e vengono processati il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine o al primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati tra venerdì e domenica saranno evasi il lunedì successivo.

ACT STORE non è responsabile per ritardi di spedizione causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del proprio controllo.

 

Tempi di Consegna

  • Italia: 24-48 ore.

  • Europa: 3-5 giorni lavorativi.

  • Destinazioni al di fuori dell’Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi.

 

Paese Costo Tempo
Italia EUR 5 24-48 ore
Italia - Isole EUR 7 24-48 ore
Andorra EUR 26 3-5 giorni
Austria EUR 12 3-5 giorni
Belgio EUR 12 3-5 giorni
Bulgaria EUR 16 3-5 giorni
Croazia EUR 18 3-5 giorni
Cipro EUR 26 3-5 giorni
Repubblica Ceca EUR 16 3-5 giorni
Danimarca EUR 18 3-5 giorni
Estonia EUR 18 3-5 giorni
Finlandia EUR 18 3-5 giorni
Francia EUR 12 3-5 giorni
Germania EUR 12 3-5 giorni
Grecia EUR 18 3-5 giorni
Ungheria EUR 16 3-5 giorni
Irlanda EUR 18 3-5 giorni
Lettonia EUR 18 3-5 giorni
Lituania EUR 18 3-5 giorni
Lussemburgo EUR 12 3-5 giorni
Malta EUR 26 3-5 giorni
Monaco EUR 12 3-5 giorni
Paesi Bassi EUR 12 3-5 giorni
Norvegia EUR 26 3-5 giorni
Polonia EUR 16 3-5 giorni
Portogallo EUR 12 3-5 giorni
Romania EUR 16 3-5 giorni
Slovacchia EUR 16 3-5 giorni
Slovenia EUR 26 3-5 giorni
Spagna EUR 12 3-5 giorni
Svezia EUR 18 3-5 giorni
Liechtenstein CHF 16 3-5 giorni
Svizzera CHF 16 3-5 giorni
Regno Unito GBP 18 3-5 giorni
Australia USD 30 3-5 giorni
Nuova Zelanda USD 30 3-5 giorni
Canada USD 30 3-5 giorni
Israele USD 30 3-5 giorni
Giappone USD 30 3-5 giorni
Malesia USD 30 3-5 giorni
SIngapore USD 30 3-5 giorni
Sud Corea USD 30 3-5 giorni
Emirati Arabi Uniti USD 30 3-5 giorni
Qatar USD 30 3-5 giorni
Cina USD 20 3-5 giorni
Hong Kong USD 20 3-5 giorni
Stati Uniti USD 20 3-5 giorni

 

Eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente e devono essere corrisposti al corriere secondo le modalità indicate.

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un'e-mail con il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione tramite il sito del corriere o il link fornito.

 

Ricezione e Reclami

In caso di pacco manomesso, è necessario firmare con riserva; in caso contrario, la consegna sarà considerata accettata e non verranno accolti reclami.

 

Mancata Consegna

Effettuando un ordine, il cliente stabilisce un rapporto commerciale con ACT STORE e si impegna ad accettare la consegna. Se un pacco non viene consegnato per motivi imputabili al cliente (indirizzo o recapito telefonico errato/incompleto, destinatario assente) o in caso di rifiuto della consegna, il pacco verrà restituito al mittente a spese del cliente, comprese le spese di spedizione e eventuali oneri doganali. Queste spese saranno detratte dal rimborso.

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Resi

Per rendere il più semplice possibile la procedura di reso, abbiamo introdotto una  procedura diretta tramite il tuo Account personale.

 

Come richiedere un reso

Accedi al tuo account personale.

Trova il tuo ordine: nella sezione ordini, individua l'ordine per il quale desideri richiedere un reso.

Richiedi un reso: seleziona l'opzione per richiedere un reso e segui le istruzioni fornite.

Ricevi l'etichetta di spedizione per il reso: una volta completata la richiesta di reso, ti invieremo l'etichetta di spedizione per il reso tramite e-mail.

Preparare il pacco: imballare saldamente il prodotto e attaccare l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno del pacco.

Restituiscilo: porta il pacco al luogo di spedizione designato come indicato nelle istruzioni e rispediscilo a noi.

 

    Tempistiche e condizioni

    Periodo di reso: il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

    Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con etichette e imballaggio intatti.

    Spese di spedizione: le spese di spedizione verranno dedotte dall'importo rimborsato.